真正的影響力不是迫使別人就範，關鍵是要建立連結！

葛斯登與烏爾曼是備受推崇的企業高階主管教練，蘋果、迪士尼、耐吉、嬌生、NASA、IBM、德意志銀行、聯邦快遞、FBI都是他們的客戶。他們經過訪談與研究發現，在這個後銷售時代，真正的影響力不是迫使別人就範，不是讓自己達成願望，關鍵是要建立連結，要了解自己，了解他人，進而洞悉人心，超越自己的盲點，用對方的角度思考，在合作之前先付出，追求雙贏局面。

他們在書中提供以信任發揮影響力的終極準則，整理成4個清楚、可行的步驟：
步驟1：清楚勇敢的說出自己的理想，帶動正面能量
步驟2：看懂問題的癥結，再也不會被盲點遮蔽
步驟3：設身處地為他人著想，從對方的角度看見需求
步驟4：隨時隨地無私付出，一點一滴累積你的影響力

一句句說動人心，發揮真正影響力，改變你的人際關係、職業生涯和人生觀點，無論你的溝通對象是上司、同儕、部屬、配偶還是子女，都不會再碰壁。